Ja. Det er helt i orden at bede en kunde om en Google-anmeldelse efter et køb eller en god oplevelse. Det afgørende er måden, du spørger på: Anmodningen skal være frivillig, ærlig og nem at sige nej til.
Det korte svar
Bed gerne alle kunder om en anmeldelse, også dem du ikke kender svaret fra på forhånd. En god anmeldelse er kundens egen oplevelse — ikke noget, du skriver eller styrer.
Undgå belønninger for anmeldelser
Giv ikke rabat, gavekort eller konkurrencedeltagelse mod en anmeldelse. Google forbyder anmeldelser, der påvirkes af betaling, rabatter eller andre fordele. Du må gerne sige tak til kunden, men det må ikke være betinget af en anmeldelse. Se Googles retningslinjer for brugerindhold.
En enkel formulering, der virker
Prøv fx: “Tak fordi du valgte os. Hvis du har et øjeblik, vil vi sætte stor pris på en ærlig Google-anmeldelse.”
Den er kort, respektfuld og gør det tydeligt, at det er kundens eget valg.
Gør det let i det rigtige øjeblik
De fleste kunder springer fra, hvis de først skal søge efter din virksomhed. Derfor giver det mening at spørge lige efter den gode oplevelse og give kunden en direkte vej til anmeldelsessiden. Et NFC-anmeldelseskort åbner den rigtige Google-side med ét tap.
Husk
- Bed om en ærlig anmeldelse — ikke en femstjernet.
- Spørg alle kunder på samme fair måde.
- Gør processen hurtig og frivillig.
- Sig tak, uanset om kunden vælger at anmelde eller ej.
