Et NFC-anmeldelseskort virker bedst, når det ligger tæt på det øjeblik, hvor kunden tænker: “Det var en god oplevelse.” Placeringen behøver ikke være smart eller avanceret. Den skal bare være synlig og naturlig.
1. Ved betaling eller kassen
Det klassiske sted. Kunden står allerede stille et øjeblik, og kontakten med virksomheden er lige afsluttet. Læg kortet ved terminalen eller ved kvitteringen, hvor personalet let kan pege på det.
2. I receptionen
For klinikker, saloner, værksteder og kontorer er receptionen et oplagt sted. Kunden har netop fået hjælp og er på vej ud. Et kort på disken gør anmodningen enkel uden at fylde i samtalen.
3. På bordet eller ved udgangen
For caféer, restauranter og mindre butikker kan et synligt kort ved bordet, disken eller udgangen fungere godt. Vælg ét fast sted, så medarbejdere og kunder hurtigt lærer, hvor det ligger.
4. Lige efter en afsluttet service
Har du ydet en behandling, en installation eller en personlig rådgivning? Så er tidspunktet lige efter afslutningen ofte stærkere end en generisk mail flere dage senere. Hav kortet ved hånden, når kunden takker for hjælpen.
5. Ved afhentning eller levering
Hvis kunden henter en vare, ser resultatet af et projekt eller modtager en bestilling, kan kortet stå sammen med den sidste information. Det gør vejen til feedback kort, mens oplevelsen stadig er konkret.
Gør det altid på en ordentlig måde
Bed kun rigtige kunder om en ærlig anmeldelse. Undgå konkurrencer, rabatter eller belønning mod en anmeldelse, og bed aldrig kun om fem stjerner. Google tillader ikke incitamenter eller manipulerede anmeldelser. Læs Googles regler.
Et NFC-anmeldelseskort fra AnmeldNemt er lavet til netop denne situation: Kunden tapper, din Google-side åbner, og det er let at dele en ægte oplevelse.
